Ödeme ve İade Politikası

Son Güncelleme: 15.09.2026

Politika Kapsamı ve Kapsanan Hizmetler

Bu Ödeme ve İade Politikası filmschoolki tarafından sunulan Çatışma Çözme TV Stüdyosunda Canlı Yayın Sırasında kursuna ilişkin tüm ödeme işlemlerini kapsar. Kurs dijital eğitim materyalleri canlı oturumlar ve sertifika içermektedir. Politika Türkiye Cumhuriyeti tüketici mevzuatına uygun olarak hazırlanmıştır ve yalnızca ticari amaçlı katılımcılar için geçerlidir. Kurs materyalleri dijital içerik niteliğindedir ve fiziksel ürün teslimatı yapılmaz.

Fiyatlar Para Birimleri Vergiler ve Ek Ücretler

Kurs ücreti Türk Lirası cinsinden belirtilir ve KDV dahil olarak gösterilir. Fiyata ek olarak işlem ücreti veya döviz kuru farkı uygulanabilir. Katılımcı seçtiği pakete göre indirimlerden yararlanabilir ancak promosyon kodları iade durumunda geçersiz sayılır. Tüm fiyatlar anlık olarak güncellenir ve sözleşme anındaki geçerli fiyat esas alınır.

Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri Yetkilendirme ve Güvenlik

Ödemeler banka kartı kredi kartı havale EFT ve sanal pos üzerinden gerçekleştirilir. Güvenlik için 3D Secure doğrulaması zorunludur. Ödeme bilgileri filmschoolki tarafından saklanmaz üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları aracılığıyla işlenir. Yetkilendirme sonrası sözleşme oluşur ve iptal hakkı doğar.

Sipariş Onayı Sözleşme Oluşumu ve Onay Süreci

Ödeme başarılı olduğunda katılımcıya e-posta ile onay gönderilir. Sözleşme bu onay anında oluşur. Katılımcı kursa erişim için gerekli giriş bilgilerini alır. Onay e-postası sözleşmenin kanıtı niteliğindedir ve saklanmalıdır.

İptal Hakları ve İptal Süreleri

Türkiye tüketici kanununa göre katılımcı 14 gün içinde herhangi bir neden belirtmeden sözleşmeyi iptal edebilir. Dijital içerik teslim edildikten sonra iptal hakkı sona erer. Canlı yayın oturumları başladıktan sonra iptal mümkün değildir. İptal bildirimi yazılı olarak yapılmalıdır.

İade Uygunluğu Hariç Tutulanlar ve İade Edilemeyen Kalemler

İade yalnızca kursa erişim sağlanmadan önce ve 14 günlük süre içinde mümkündür. Erişim sağlandıktan sonra materyaller indirildiğinde veya canlı oturuma katılındığında iade yapılamaz. Promosyonlu alımlar ve grup indirimleri iade dışıdır. Teknik sorunlar dışında kullanıcı hatası kaynaklı iadeler reddedilir.

İade Talebi İçin Adım Adım Prosedür ve Gerekli Bilgiler

İade talebi için [email protected] adresine konu kısmında İade Talebi yazarak başvurulmalıdır. Talepte sipariş numarası katılımcı adı soyadı ve iletişim bilgileri yer almalıdır. Talepler +90 544 424 46 09 üzerinden de iletilebilir ancak yazılı kayıt şarttır. Eksik bilgi içeren talepler işleme alınmaz.

İnceleme Onay Red ve Bildirim Süreci

Başvurular 7 iş günü içinde incelenir. Karar e-posta ile bildirilir. Red durumunda gerekçe açıklanır. Onaylanan iadelerde 14 gün içinde işlem başlatılır. Karara itiraz için tüketici hakem heyetine başvurulabilir.

İade Yöntemi İşlem Süresi ve Fonların Ulaşma Zamanı

İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. Kredi kartı iadeleri 3-10 iş günü banka havalesi 5-7 iş günü sürer. Fonların hesaba ulaşması banka süreçlerine bağlıdır. filmschoolki gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

Dijital İçerik Abonelik Hizmetler ve Promosyon Teklifleri İçin Özel Kurallar

Dijital kurs içeriği teslim edildikten sonra iade edilemez. Abonelik yenilemeleri otomatik gerçekleşir ve 7 gün önce bildirim yapılır. Promosyonlu kurslarda ücret iadesi yapılamaz. Hizmet kesintisi durumunda telafi dersi sunulur iade yerine.

Başarısız Ödemeler Çift Ücretlendirme Chargeback ve Şüpheli Dolandırıcılık

Başarısız ödemelerde kurs erişimi askıya alınır. Çift ücretlendirme durumunda fark iade edilir. Şüpheli işlemler filmschoolki tarafından incelenir ve gerekirse yasal mercilere bildirilir. Chargeback talepleri sözleşme ihlali sayılır ve yasal takip başlatılır.

Türkiye deki Zorunlu Tüketici Hakları ve Hariç Tutulamayan Kurallar

Bu politika 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere tabidir. Tüketici hakem heyeti ve mahkeme yolu açıktır. Politika hiçbir şekilde yasal hakları kısıtlamaz. Şikayetler KIRMIZITOPRAK MAH., PORSUK BULVARI, NİLAY SOK., EMİN APT. NO:11/B, 26020 ODUNPAZARI, ESKİŞEHİR, TÜRKİYE adresine iletilebilir.

İletişim Yolu Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme

Politika değişiklikleri sitede yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Güncel metin her zaman sitede bulunur. İletişim için [email protected] +90 544 424 46 09 veya KIRMIZITOPRAK MAH., PORSUK BULVARI, NİLAY SOK., EMİN APT. NO:11/B, 26020 ODUNPAZARI, ESKİŞEHİR, TÜRKİYE kullanılabilir. Tüm sorular ivedilikle yanıtlanır.